Chính sách thanh toán
Cập nhật lần cuối: 26/10/2026
1. Phương thức thanh toán
Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng. Sau khi bạn nhập email và số điện thoại, trang hiển thị mã QR VietQR đã điền sẵn tài khoản nhận, số tiền và nội dung chuyển khoản (mã đơn dạng TNM...). Vui lòng kiểm tra thông tin trong ứng dụng ngân hàng trước khi xác nhận.
2. Quy trình và xác nhận
- Chọn gói và nhập email, số điện thoại.
- Quét mã QR hoặc chuyển khoản đúng số tiền và đúng nội dung (mã đơn).
- Hệ thống nhận thông báo giao dịch từ SePay và tự đối soát theo mã đơn và số tiền.
- Khi đủ tiền: trang báo thanh toán thành công và thông tin đăng nhập được gửi tự động tới email của bạn.
Ngân hàng có thể ghi nhận chậm vài phút. Nếu đã chuyển mà trang chưa cập nhật, đừng chuyển lại; hãy nhắn Zalo 0815 955 008 kèm mã đơn để được kiểm tra.
3. Đơn chưa thanh toán
Đơn chưa thanh toán không phát sinh nghĩa vụ. Chúng tôi có thể gửi tối đa hai email nhắc. Sau 72 giờ đơn được đánh dấu hết hạn; nếu bạn vẫn chuyển khoản đúng mã đơn sau đó, đơn vẫn được xác nhận bình thường.
4. Hoàn tiền
Đây là sản phẩm số được kích hoạt ngay sau thanh toán nên không hoàn tiền vì thay đổi nhu cầu. Khi có sự cố, Tools Ngon ưu tiên khôi phục quyền truy cập, cấp thay thế, cấp bù hoặc bảo lưu thời gian.
Hoàn tiền được xem xét khi Tools Ngon không thể cung cấp sản phẩm đã thanh toán, hoặc sự cố do Tools Ngon không thể khắc phục bằng phương án hợp lý. Giá trị hoàn có thể tính trên phần thời hạn còn lại.
5. Xử lý sai sót giao dịch
- Chuyển thiếu: đơn giữ trạng thái chờ; liên hệ Tools Ngon để chuyển bổ sung hoặc được hướng dẫn.
- Chuyển dư: liên hệ kèm thông tin giao dịch; phần chênh lệch được xử lý theo phương án hai bên thống nhất.
- Sai nội dung: hệ thống có thể không tự nhận diện; gửi thông tin giao dịch để kiểm tra thủ công.
- Chuyển trùng: Tools Ngon kiểm tra và xử lý phần trùng sau khi xác minh.
- Chuyển nhầm tài khoản: liên hệ ngay ngân hàng của bạn; Tools Ngon chỉ hỗ trợ giao dịch vào tài khoản hiển thị trên mã QR của đơn.
6. Bảo mật thanh toán
Tools Ngon không yêu cầu và không lưu mật khẩu ngân hàng, mã PIN, mã OTP hay thông tin thẻ. Việc xác thực giao dịch diễn ra trong ứng dụng ngân hàng của bạn. Mã QR chỉ chứa thông tin cần cho chuyển khoản.